Es cualquier sitio donde permite interactuar al usuario con el sitio web.
Ejemplos:
Cuando un sitio te permite dar una opinión, escribir un contacto, darle like a un producto, interactuar con o por medio de una red social, tiene aplicaciones, te permite alojar videos; en fin te permite tener un contacto directo con el.
A continuación les dejo un video que explica mas claro este concepto.
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